国外客户发出了询盘，并及时回复。为什么没有任何消息？

我在展览会上谈得很愉快，收到了国外客户的名片。为什么我没有联系你？

作为供应商，我认为我的产品很有优势。为什么国外客户仍然忽视它们？

我已经做了很长时间了。为什么我没有成单？

今天，我们将解决上方四大难题！

第一个难题：国外客户发送了一个询盘，但联系失败。

首先确保客户有在线联系信息？如果是，将客户添加为朋友，并且通常在线交流。不要为了订单而谈论订单，而是采取一些迂回的措施，比如谈论一些客户感兴趣的话题，与客户建立初步的联系。发送一些令人满意的照片，这样国外客户就可以看到他们联系的人(当然，如果他们认为自己的形象不好，也没有必要)。如今，每个人都可以利用社交平台，还有一种方法可以改善与客户的联系，从而有更大的胜算。

我记得在做外贸的最初几年，大多数订单都是在MSN上谈判的。SKYPE兴起后，它带来了许多收益。与客户建立初步联系后(客户不时回复您的邮件)，及时打电话也能极大地促进与客户的关系。

最重要的是，在与客户沟通时，我们必须自信、真诚并为客户着想。

自信源于扎实的产品知识和熟悉的商业技能。无论你是否能直接向客户提供产品，你都必须能够为客户的采购提供非常专业的建议(比如，你没有客户询问的产品，但是你可以告诉客户在哪里购买，哪里价格低，哪里质量可靠，甚至提供几个好的供应商)，这样客户才会对你有信任感。如果你遇到你能再次供应的产品，结束业务的机会将大大增加。

老实说，许多国内供应商做得还不够。许多人低价抢到订单，就是为了抢到它。结果，由于他们自己的成本不能满足国外客户的要求，他们以次充好，缺钱，国外客户收到货物后对质量不满意。结果，你赚了一张账单，但你失去了客户，这是不值得的损失。

为了客户，我认为这应该贯穿整个外贸活动。合同、文件、运输等。，如果国外客户有要求，你会为他做好；如果国外客户不考虑，你可以帮他考虑。客户只需要签署你发来的合同，用你的方式付款，其余的不用担心。让国外客户有一个完美的购物体验，国外客户就会成为你的忠实粉丝。我认为这样的客户很难被竞争对手挖走。

很多时候，我们的外贸业务员有意无意地扮演备胎的角色。如今，网络如此发达，展会如此之多，国外客户购买的渠道也太多了。除了已经购买的供应商，客户总是有几个替代供应商作为替代。当然，在没有特殊情况下，客户不会轻易更换供应商，即使原供应商的价格稍高。这就是为什么有些客户和你关系很好，他们经常通过邮件联系你，也就是说，他们从来不下订单。

做备胎很好，最好是备胎中的第一名。当客户被原供应商欺骗时，就是备胎被纠正的时候。纠正后不要掉以轻心，不要重蹈被别人取代的覆辙。

第二大难题是：展会上收集的客户名片联系没有结果。

对于展会上的新客户，上述方法同样适用。

另外，由于展会期间的见面和交谈，我对客户有了一定的了解。展会期间，请做好谈判记录。说得好的国外客户最好被邀请合影。根据星级区分客户名片，突出重点。如果是工厂，你可以在洽谈的时候邀请客户来工厂参观，随时记录打算参观的客户，展会回来后及时联系他们。

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第三个难题：作为供应商，联系客户是为了凸显你的优势。

供应商很多，客户有很多选择。我们联系客户，大多数时候我们不会达成订单，这很正常。作为一个普通商品的供应商，如果没有自身的特点，很难在今天激烈的竞争环境中生存，至少很难生存。

这要求我们经常问自己:你的竞争优势是什么？价格？质量？还是诚实？一旦你找到了自己的优势，你必须不断地加强它们。比如，我的优势是在与客户打交道时，我总是让客户购买质量令人满意的产品，客户对我感到放心，甚至有些客户愿意打电话给我进行保管。

第四个难题：要做外贸，你必须耐得住寂寞，付出更多。

勤奋 技能 情商是搞好外贸的必要条件。当机会来临时，我们可以抓住它。

与新客户的第一笔交易通常很长。

在我经历的一个案例中，我联系了客户一年半，只有在原供应商有质量问题时才接到订单。最后，经过多次合作，客户成了他忠实的买家。可以看出，与未售出的国外客户保持长期关系需要极大的耐心。有必要屏住呼吸，忍受孤独，比别人付出更多。

与国外客户沟通最有效的方式是每天在工作之外花八个小时。我的许多清单都是晚上在家里与客户协商的。也有一些清单是在春节假期时拿到的。其他人都休息、娱乐、旅游和度假。如果国外客户找不到他，急着购买，我们的机会会大得多。

对于外贸新人来说，我认为这个很重要。我们应该努力工作，坚持下去，相信我们最终会成功。我见过销售人员一年多没有结账，最后他们做得很好。