几乎每个外贸业务员都会遇到这样的情况:
有些客户已经跟进了很长时间,但他们总是来不及看到订单下降。对于这种客户,很遗憾你放弃了;如果不放弃,好像是浪费时间!对于这种情况,很多外贸业务员感到很为难。
今天我就来分享一个老鸟逼客户下单的技巧。
1、想一个问题为什么客户从来不跟你签单?
原因是什么?很多同事暗示客户总是拖后腿。其实拖拖拉拉的不是客户,而是你拖拖拉拉,你不改变他们。总是等着客户改变,可能吗?商业从来不强调客观原因。如果客户不签单,那一定是你没有到位的东西。想想?这是心态问题!
2、清楚了解客户,了解客户的现状。
阻碍你的原因是什么?你必须坚信,每一个客户迟早都会与你合作。只是时间问题。我们的工作是提前时间,然后再提前。原因:意识不强,没有计划,销量差,只是agent,建新厂或者搬迁,改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,不懂你或者CE,不信任,没电脑,没管理等。
3、只要思想不衰退,方法总是比难度更难。
不要慌,不要乱,头脑要清醒,头脑要清醒。视死如归,正义凛然。我们要分析问题,解决问题。有问题很正常。
4、把握客户心理
想客户所想,为客户着急。你需要知道他在想什么,担心什么。他有什么心事?
5.一切都在控制之中。
你是导演。你一定要积极思考,比如太忙,为什么?这是因为有些事情你可以用互联网去做,但你却要跑腿,发个邮件不就ok?主要看你怎么引导客户化劣势为优势,化劣势为优势。
6、为客户解决问题,帮客户做一些事情。
对客户认真负责,做实事,为客户做好事,让客户感受到CE的服务和温暖。
7、征服客户,发扬蚱蜢的刺吸精神。
这种精神不仅体现在工作时间,也体现在业余时间。你一定要有耐心,要有毅力,要不屈不挠,要用你的毅力去感动客户,让上帝哭“哭”,说:“唉,年轻人,我真佩服你。你的精神值得我们业务人士学习。来和我一起工作吧!我被高薪聘用。
8、解决能解决的
避免不能解决的,淡化和避免问题。这就要求你要灵活。
9、假设交易法是我们常用的方法之一。
让他先参加我们的会员服务,先帮他拍照等等。,并顺利签署法案。或者在签单前填好表格,谈的时候要说:还是谈手续吧,不要说太刺耳的话。
10、强行下单就是“半推”,这就是强行成交法。
有了吞山河的气势,客户就全身心投入了,让客户感受到一股不可抗拒的力量。
11、神秘朦胧法,就是“犹抱琵琶半遮面”。
不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词,又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊,为以后工作打下良好的基础。
12、画个大饼,让客户思考网络带来的各种好处。
让他“做梦”,让他的梦想成真。
13、给客户点好处
我指的是促销费,也是最后一刹。一定要抓住客户的心,怎么说,对谁说?重要的人是谁,怎么给?让顾客吃得舒服放心。
14、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进。
不要在一些固执的“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,让他不要忘记你就好。针对中层领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。
15、善于观察,善于抓住机会。
善于观察,学会倾听。与客户交谈时,一定要多观察。通过观察顾客(眼神、举止、表情等。),可以及时了解客户的心理变化,将障碍消灭在萌芽状态;通过倾听,我们可以了解客户的真实需求,因此很容易与客户达成共识。
机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起客户的欲望,这时就应使用假设成交法。,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们同行的发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。
把自己当债主。谈单时一定要有势气,把自己当作债主,有一种不达目地誓不罢休的姿态,抓住客户的心理,随即应变。