在外贸的战场上，企业之间的竞争就像是一场没有硝烟的战争，大家都在为了那些宝贵的客户资源而拼得头破血流。尤其是当遇到已经拥有固定供应商的客户时，想要从对手那里抢过来，那可真是需要我们外贸业务来动动脑筋，发挥我们的聪明才智了。

那么，如何能在这场激烈的争夺战中胜出呢？我在这里分享两个小策略，希望能帮助你们各位外贸行业小伙伴们，用点小聪明，巧妙地吸引并撬动那些被同行紧紧抓住的客户。

一、专注于自身优势，避免抨击竞争对手

在这场商业游戏中，我们不仅要舞动自己的剑，更要铸造一座堡垒。这座堡垒的基石就是自身优势。我们不诋毁竞争对手，因为贬低别人不会让自己飞得更高。相反，我们致力于塑造正面形象，让客户看到我们的过人之处。

在这个充满竞争的商业世界里，我们就像是在跳一场华丽的舞蹈，手持利剑，舞步矫健。但同时，我们也得筑起一座坚固的堡垒，保护我们不受外界的风雨侵袭。这座堡垒的基础，就是我们的优势，我们的强项。

我们不去说别人的坏话，因为我们知道，贬低别人，不会让我们变得更好。我们要的是正面的形象，是那种让客户一眼就能看出我们的与众不同的光芒。

作为新手外贸业务员，可能会直接告诉客户，“您目前合作的客户，产品质量非常差，而且并没有属于自己的工厂，甚至价格卖的比我们贵...” 重复强调同行的劣势，其实这样也是在否认客户以往的选择，引起客户的不满。

作为进阶型的资深外贸业务员，我们的任务是建立信任，是那种深如海的信任。我们要用语言去打动客户，就像春天的微风，温暖而又清新。我们不需要用冷酷的话语去打败对手，我们要做的，是用我们的光芒去照亮客户的选择。

比如，我们可以这样和客户说：“你知道吗，我们真的很重视产品的质量，我们投入了大量的资源去研发，就是为了让每一件产品都能满足你的需要。”这样的表述方式，既避免了直接的冲突，又能展现出我们的自信和专业。

所以，各位小伙伴，让我们一起在这场商业游戏中，跳出最美的舞蹈，筑起最坚固的堡垒，用我们的优势，去赢得客户的信任和喜爱。

二、采取差异化竞争策略

在竞争激烈的市场中，我们面临着众多强大的对手，这些对手就像森林中的参天大树，他们的规模、实力和影响力往往让我们感到压力。然而，我们必须认识到，每个企业都有其独特的价值和定位，这就是我们在这个强敌如林的环境中需要找到的自己的独特位置。

这个独特位置并不仅仅是在大树下找到自己的影子，也就是说，我们不能仅仅满足于在别人的阴影下生存，我们需要在阳光中找到自己的道路，这就需要我们采取差异化竞争策略。差异化竞争策略是一种通过提供与竞争对手不同的产品或服务，以满足消费者特定需求的竞争策略。这种策略可以帮助我们在竞争中脱颖而出，赢得消费者的青睐。

为了实施差异化竞争策略，我们需要深入了解我们的竞争对手，了解他们的优势和弱点。这样，我们就可以找到自家能够提供而竞争对手不能提供的服务或产品特性。例如，如果对手以规模大著称，而自家则可以强调灵活性和定制化服务。我们可以向客户提出试单的建议，如：“我们非常愿意为您提供一个小批量的试单，以便您亲自体验我们的服务质量和产品性能。”这样的做法能够降低客户的尝试风险，同时也展现出我们对客户需求的重视。

通过这种方式，我们不仅能够吸引新的客户，也能够留住现有的客户，因为他们会看到我们对他们需求的理解和满足。这样，我们就能够在强敌如林的市场中，找到自己的独特位置，走出一条属于自己的道路。

抢客户的常用话术分享

在吸引同行客户时，在具体的话术上，可以采用以下建议：

当客户提及价格问题时，可以回应：“We believe in providing the best value for our customers. That's why we continuously work on optimizing our cost structure to offer competitive prices without compromising on quality.”

如果客户询问关于产品的差异性，可以回答：“Our products have been specially designed to meet the needs of markets like yours, and I believe you will find that they are more suited to your business in certain aspects.”

在谈及服务时，可以说：“We place a high value on customer experience. From ordering to after-sales, every step is carefully managed by a dedicated person to ensure a smooth process and timely response to your needs.”

当客户对交货时间有所顾虑时，你可以说：“We understand how crucial timing is for your business, which is why we've streamlined our logistics to ensure fast and reliable delivery without ever compromising on quality.”

如果客户关心你们的市场经验，你可以回应：“With years of experience in this market, we have a deep understanding of the trends and customer needs, allowing us to provide solutions that are not only innovative but also truly aligned with your business goals.”

在讨论技术创新时，可以表达：“Innovation is at the heart of what we do. Our team is constantly pushing boundaries to bring cutting-edge technology and features to our products, ensuring you stay ahead in the competitive market.”

针对定制化需求，你可以说：“Your unique requirements are our priority. Our flexible production capabilities allow us to customize solutions that fit seamlessly into your business operations, giving you an edge over your competitors.”

当客户考虑长期合作的可能性时，你可以提出：“We're not just looking to build a transactional relationship; we aim to be your long-term partner. Our commitment to excellence and your success means we're invested in your growth every step of the way.”

记住，每次交流都是一个机会来展示你的专业性和对客户关切的深刻理解。这些话术不仅能够回应客户的疑问，还能巩固他们对你和你团队专业能力的信心。

说在最后

在当今这个竞争激烈的外贸业务环境中，吸引同行业的客户不仅需要一种敏锐的市场洞察力，更需要精湛的沟通技巧。首先，我们必须通过精准的市场分析，了解目标客户的需求和偏好，从而突出自己产品或服务的独特优势。这种优势可能是质量上的卓越，服务上的周到，或者是技术上的创新。

在与客户沟通时，我们要避免直接贬低竞争对手，这种做法可能会适得其反，让客户对我们的专业素养产生怀疑。相反，我们应该专注于展示自己的强项，用事实和数据说话，让客户自然而然地认识到我们的价值。同时，提出创新的差异化竞争策略是提升自己在客户心中地位的有效途径。这意味着我们需要不断创新，提供与众不同的产品或服务，满足甚至超越客户的期望。

在与国外建立客户关系的过程中，耐心和专业是赢得客户信任的重要法宝。耐心意味着我们要有足够的时间去倾听客户的需求，解答他们的疑问，以及处理他们的问题。专业则是通过我们的知识和技能，为客户提供高质量的解决方案，让客户感受到我们的专业能力。

国际贸易的世界就像一个大舞台，每个参与者都在尽力表演，希望能够吸引观众的目光。在这个舞台上，我们要运用智慧和技巧，才能在众多竞争者中脱颖而出。这需要我们不断地学习，不断地适应市场的变化，不断地提升自己的竞争力。只有这样，我们才能在这场激烈的市场竞争中站稳脚跟，赢得客户的青睐，实现出口订单上的成功。